退换货政策

 

 

您虽然已经购买了我们的产品,但不久之后,您后悔了……谁说这个世界上没有后悔药,在吾善草木,您可以后悔。我们推出30天退换货服务,如果您打开包装一看,出现任何产品与事实不相符,在您签收商品之日起30天内,在不影响我们二次销售的前提下,您可以选择退货或换货。还在担心运费,不用担心,若是产品质量导致的退换货,运费由我们负担。
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退换货条件:
 1、所购商品本身存在质量问题;
 2、因其他原因导致偶然发生的商品误发情形;
 3、如果产品本身并没有问题,而是出于其他原因退货,则必须保证产品没有开封、没有撕开防撕贴、防伪码没有被刮开或验证、瓶身及贴标没有污损,不妨碍继续销售,方可退货;
 4、退换货前,请拨打400-996-5355或通过在线客服与我们取得联系。目前暂无法通过网站进行退换货。

 

补充说明:

1、单张订单因质量问题导致的退换货问题,邮费由我们来承担, 其中江浙沪皖地区,我们按照10元/件的费用承担;其他地区, 我们按照15元/件的费用承担。但顾客需要先支付邮费,我们拒收到付件。我们收到件之后,会将快递费用打到您指定账户之中 ;
2、若是由于您的原因需要退换,则来回运费需要您承担;
3、您在收到货物时,请仔细检查货品与送货单的商品是否一致,如商品缺少、配送错误、包装破损等问题,请当面及时向配送人员提出(或当场拒收);
4、如购买商品包含赠品,请将赠品(请保证赠品没有开封使用)一并退回,否则吾善草木将保留拒绝退换的权利;如果赠品已经开封使用,我们将在应退还给您的费用中,依据赠品标价的70%予以扣除。例:应退款总金额为600元,但客户开封使用了价值200元的赠品,则最终退款金额为600元减去200元的70%,也就是最终退款460元;
5、当调换商品价格大于被调换商品价格时,需补差额;
6、如只退还同一套餐中的部分商品,比如订购了4瓶产品,需要退还2瓶,则按照4瓶套装的价格与2瓶套装价格的差额退还现金,而不是按套餐中每瓶的平均价格退还;
7、由于顾客自身原因导致货物损坏的,不属于退换货范围。

 

特别提示:

1、请保持退换商品的清洁;
2、已经打开食用的产品不予退换;
3、请不要在产品包装上面写字;
4、退货时,建议您优先使用圆通快递,其费用较为低廉;
5、若您邮寄的是胶囊或者水剂,在将件交给快递师傅时,一定要告知快递师傅,件里面的物品是液体或胶囊,因为部分快递公 司胶囊与水剂无法空运,只能陆运,若不告知,可能会遭到快递公司退件;
6、我们收到商品包裹并核对无误后,我们将会在3个工作日之内 完成退换货工作,并将快递费用打到您指定的账户。